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Gracias a un artículo en el blog alemán excitingcommerce nos hemos enterado de un interesante ejemplo de los que podíamos denominar “Live Shopping” en facebook: Carrefour, la cadena de supermercados francesa, ofrece cada día en su pagina facebook la “oferta del día”.
El enlace para realizar la compra “del día” redirige luego a una página externa (la integración de la tienda en facebook puede ser un poco complicada) pero al menos hay dos cosas que esta aplicación hace muy bien:
-La recomendación del producto a amigos y contactos con el correspondiente envío de notificaciones.
-Mediante la publicación en el perfil del usuario de la “oferta del día”, el producto aparece en el News Feed de todos sus amigos.
Con esta aplicación Carrefour combina “Live Shopping” y facebook de forma muy acertada y desde luego aprovecha las posibilidades de esta red social mucho más que cualquier otro club privado de venta online que conozcamos por aquí. ¿Alguien sabe de alguno?
Septiembre 28th, 2009
En BlackBerry se han dado cuenta del potencial de las páginas y admiradores facebook como canal de promoción y por ello están realizando diferentes acciones en algunos países para conseguir fans en sus páginas oficiales. Entre esos países se encuentra Alemania.
Para dirigir usuarios a su página oficial BlackBerry y conseguir aumentar su parroquia de seguidores a lanzado una campaña en facebook Alemania con banner Engagement Ads situados en la página de inicio.
La página cuenta con más de 12.000 admiradores, un gran porcentaje de ellos conseguidos durante la campaña en corto tiempo. En Blackberry han configurado como página de llegada tras el enlace una aplicación insertada en su página mediante una pestaña en el Tab Area con el texto “Was ist neu?” (¿Qué hay nuevo?). Al ser la página de destino una aplicación, no se puede asociar directamente en el Engagement Ads ningún tipo de acción social como recomendar amigos o hazte fan. Cuando la aplicación está enlazada con una página mediante algún sistema (box o etiqueta) y se establece la aplicación como “home page” de la página facebook redirigiendo a ella tras el banner, sí se pueden asociar acciones sociales.
En “Was ist neu?” se pueden ver las novedades de la marca (linkeadas en ocasiones a la web externa) como descargarte novedades, wallpapers y alguna aplicación para lo cual siempre solicitan la dirección de email (algo que no es técnicamente necesario). También puedes descargarte la aplicación facebook para la Blackberry.
Lo que destaca es que desde Blackberry quieren centrar toda la actividad de la página facebook en esta aplicación. Para ello han deshabilitado la posibilidad de dejar comentarios en el muro por parte de los usuarios y lo han trasladado a la aplicación “Was ist neu?” desarrollado una zona de comentarios en ella bajo la pregunta ¿Por qué amo mi Blackberry?. Por otra parte la actividad en el muro tradicional se reduce a la publicación de algunas novedades por los administradores, lo que supone renunciar a mucha de las posibilidades que ofrece facebook para la promoción.
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Agosto 31st, 2009
Starbucks es actualmente con 3,6 millones de seguidores la página facebook con más fans. ¿Cuál es el motivo de este éxito? En el estudio ENGAGEMENTdb recientemente publicado por Wetpaint y Altimetergroup dan algunas posibles respuestas.
En él se señala que sin duda uno de los factores determinantes ha sido el compromiso y apuesta de Howard Schultz (CEO de Starbucks) por el uso de las redes sociales. Este uso del Social Media Marketing se ve materializado por ejemplo en la plataforma mystarbucksidea que la marca a creado para establecer un contacto directo con sus clientes.
Sorprende el rapidísimo aumente del número de fans en facebook. La página se creo en octubre del 2008 y enseguida comenzó con un increíble crecimiento del número de admiradores debido al efecto viral que desde Starbucks generan: gracias a la interacción con cada nueva noticia entre los usuarios en la página, cada vez que se envía una novedad se han llegado a recibir 3 nuevos fans por cada 4 antiguos.
Este ejemplo muestra el gran potencial que las páginas facebook pueden aportar a las empresas siempre que se usen de forma inteligente y no como un mero compromiso con el que hay que cumplir.
Julio 24th, 2009
La puesta en escena de Adidas en facebook es una de las más conocidas y posiblemente también una de las exitosas.
Adidas ha creado un perfil facebook y lo ha conectado con una aplicación. El perfil tiene 2 millones de fans, ¡No está nada mal!.
El perfil publica regularmente novedades pero manteniéndolo por debajo de lo que podría considerarse Spam. Las novedades se publican como todas en facebook en el stream de los usuarios donde sus amigos también las pueden visualizar, hasta aquí nada fuera de la viraliadad normal que proporcionan los perfiles facebook.
Mediante la conexión con la aplicación Adidas va un paso más allá: La aplicación se integra con el perfil mediante una pestaña en la parte superior (Your Area) y una caja en la parte izquierda del perfil (en este caso con una imagen) y desde aquí se enlaza con la aplicación. El usuario tiene que aceptar la aplicación directamente tras la página de inicio, lo que desde el punto de vista técnico no es necesario ya que las siguientes páginas funcionarían sin ese paso.
La aplicación está en varios idiomas y orientada a diferentes regiones, en la sección de eventos se enlaza con “facebook events”, en la de imágenes con “facebook fotos” alcanzando así una gran interacción con facebook y sus opciones “tradicionales”.
Conclusión: Un diseño muy logrado y gran integración con facebook, una pena que para las búsquedas de tiendas se nos redirija a una página externa. Pero lo que realmente se echa en falta es una conexión directa desde la aplicación con los amigos del usuario, p.ej. mediante un juego.
Junio 26th, 2009
La opción más extendida y fácil para publicar tu anuncio en facebook es el banner de texto e imagen (Social Ad) que aparece en la parte derecha de la mayoría de las páginas facebook. Cualquiera lo puede contratar directamente mediante la aplicación “Anuncios y páginas”. Todo se realiza de una forma muy rápida y la mayoría de las ocasiones se autoriza el anuncio en cuestión de horas.
Otra de las grandes ventajas es que el anuncio se puede comprar mediante modalidad CPM (coste por cada 1.000 impresiones) o CPC (coste por clic realizado sobre el banner) con un precio de 0,16 € cada clic para España (cuando escribo este post).
Se permite segmentación por edad, sexo, formación, grupos y desde hace poco por ciudad. Entra las desventajas está la reducida capacidad de posicionamiento (siempre en la parte derecha de la página). A pesar de esto se pueden conseguir en España unos 1.300 clics diarios, lo que para determinadas campañas puede ser un resultado bastane bueno y para otras más bien poco.
Las alternativas son el banner Skyscraper pero sobretodo el novedoso y aún no muy utilizado anuncio de la página de inicio facebook o anuncio patrocinado:
Facebook ofrece aquí diferentes posibilidades de promoción: desde vídeos hasta eventos patrocinados o votaciones.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de esta modaliada?
Naturalmente el posicionamiento y resultado es mejor ya que se muestra el anuncio al usuario en su página de inicio, donde ninguna de las otras modalidades de banner llegan y sobre todo porque este tipo de anuncio aún no es muy conocido y usado, consiguiendo una atención mayor por parte del usuario.
Como características adicionales (previo pago) se pueden asociar “Engagement Ad“ al anuncio mediante las cuales el usuario puede dejar su comentario, por ejemplo de un vídeo, sin tener que abandonar la página de inicio. Estos comentarios aparecen en el stream del usuario y así sus amigos pueden llegar a la página del producto (la preciada viralidad que todo el mundo busca en las redes sociales). También se puede insertar una encuesta junto al vídeo buscando la acción de los usuarios para que de nuevo aparezca en su stream y sea visible para todos sus conocidos.
Pero hay una limitación y bastante importante para los vídeos, sólo se puede dirigir al usuario a una página facebook, siendo imposible enlazar con una web externa o aplicación. De esta forma facebook quiere reforzar el papel de las páginas de productos o empresas como plataforma publicitaria.
Junio 26th, 2009
